Di mana dan bagaimana untuk memohon?

Semua pertanyaan yang berkaitan dengan permohonan UK Visa dan Permit Penduduk Tetap dikendalikan oleh VFS di:

Suite 19-06
Tingkat 19
Wisma MCA
163, Jalan Ampang
50450 Kuala Lumpur

Mengapa British High Commision membuat pertukaran ini?

VFS bertekad untuk memberikan perkhidmatan sokongan yang cemerlang untuk permohonan visa kepada British High Commission di Malaysia.

Sejak Jun 2004, kami telah memberi perkhidmatan sokongan kepada operasi visa di British High Commission di Malaysia. Kesemua rangkaian elektronik untuk informasi UK Visa telah mendapat kelulusan dari British High Commisison terlebih dahulu.

Kesemua informasi yang sedia ada juga telah mendapat kelulusan terlebih dahulu dari British High Commission. Kesemua peningkatan perkhidmatan disusun semula berdasarkan maklumbalas terus dari pelanggan dengan tujuan untuk meningkatkan tahap permintaan dan maklumbalas dari pemohon visa. Kami memastikan permohonan untuk visa ke UK lebih pantas dan mudah dengan memanjangkan waktu operasi 4 kali lebih panjang serta membolehkan pelanggan mengetahui perkembangan permohonan mereka secara online atau telefon. Kami juga mempunyai Pusat Permohonan UK Visa di India, Singapura, Bangladesh, Sri Lanka, China, Ghana, Qatar, Indonesia, Nigeria, Russia dan Thailand. Maklumbalas dari pemohon visa amat positif.

Di manakah Pusat Permohonan UK Visa (VFS)?

Alamat penuh seperti yang tertulis di atas. Pusat Permohonan UK Visa terletak berdekatan dengan dua stesen LRT Putra (Ampang Park dan KLCC). Pusat Permohonan UK Visa juga berada berdekatan dengan British Council yang terletak di Wisma Selangor Dredging. Sila 'klik' di sini untuk peta lokasi.

Apakah waktu operasi Pusat ini? 

VFS dibuka setiap hari dari hari Isnin hingga Jumaat, melainkan pada cuti umum British High Commission . Pelanggan boleh membuat permohonan dari pukul 8:00pagi-3:00petang dan dibuka untuk pengambilan paspot antara pukul 10:00 pagi- 3:00 petang.

Apakah tugas utama Pusat Permohonan UK Visa (VFS)?

Kakitangan yang terlatih untuk:

• Memberi tunjuk ajar dan nasihat jika perlu
• Menerima permohonan untuk semua kategori Visa
• Menghantar permohonan ke British High Commission
• Memberitahu pemohon tarikh dan waktu temuduga
• Memulangkan paspot kepada pelanggan di akhir proses

Apakah faedah yang diberikan kepada pelanggan?

• Perkhidmatan kaunter peribadi kepada pelanggan Visa
• Susunan tempat menunggu yang luas serta boleh memuatkan lebih ramai pelanggan
• Waktu untuk membuat permohonan dan kutipan empat kali lebih panjang
• Pelanggan boleh membuat permohonan di antara 8:00pagi hingga 3:00petang dan pengambilan paspot dari pukul 10:00 pagi hingga 3:00 petang. 
• Perkhidmatan Pertanyaan Telefon yang cekap bermula dari pukul 8:00pagi- 3:00 petang, Isnin hingga Jumaat..
• Kemudahan untuk pelanggan mengetahui progres permohonan mereka secara online atau telefon.
• Kemudahan untuk meletak kenderaan di dalam Wisma MCA dan di hadapan bangunan.
• Berdekatan dengan Stesen LRT Putra (Ampang Park dan KLCC) dan laluan bas.
• Mempunyai pelbagai kemudahan awam termasuk bank dan fotokopi serta berdekatan dengan kedai makanan.
• Penghantaran permohonan pergi-balik dari High Commission dengan kaurier khas yang menjamin penghantaran yang selamat untuk paspot dan dokumen peribadi yang lain.

Kami juga menerima permohonan untuk Permit Penduduk Tetap UK dan beberapa kategori UK Visa. British High Commission tidak lagi menerima sebarang permohonan yang dihantar terus kepada mereka.

Apakah jenis permohonan yang perlu dibuat di Pusat Permohonan UK Visa (VFS)?

Pusat ini menerima permohonan untuk Permit Penduduk Tetap UK, dan beberapa kategori UK Visa. British High Commision tidak lagi menerima sebarang permohonan yang dihantar terus kepada mereka.

Bagaimana hendak membuat pembayaran untuk Visa? 

Bayaran untuk Visa mesti dibayar di Pusat Permohonan UK Visa draf bank dan pembayaran tunai di Alliance Bank. (Sila hubungi Pusat Permohonan di talian 03-2164 9323 untuk maklumat lanjut dan bayaran). Bayaran dikenakan pada setiap permohonan untuk setiap pemohon termasuk kanak-kanak. Bayaran ini tidak akan dikembalikan. Anda akan diberi resit rasmi dari British High Commission semasa permohonan visa dibuat.

Apakah dokumen yang perlu saya lampirkan dengan borang permohonan?

Sila layari laman web Pusat Permohonan UK Visa untuk mengetahui dokumen yang perlu dilampirkan untuk pelbagai jenis Visa dan permit Penduduk Tetap UK.

Adakah dengan cara begini akan melambatkan proses permohonan Visa?

Tidak, dengan cara begini, proses permohonan visa akan menjadi lebih pantas dan cekap kerana kini kakitangan British High Commission hanya perlu menumpukan perhatian untuk menyemak permohonan dan tidak perlu membahagi masa untuk memberi nasihat dan perkhidmatan logistik. Ini berdasarkan pengalaman kami setelah memperkenalkan system ini di negara lain.

Berapa lama diperlukan untuk memproses permohonan saya?

Pada peringkat awal pihak British High Commission akan mengambil masa dua hari untuk memproses permohonan Permit Penduduk Tetap UK atau lima hari untuk permohonan visa yang lain. Sistem perkhidmatan pemprosesan yang baru akan mengurangkan masa pemprosesan sehingga tiga kali ganda.

Perlukah saya menghadiri temuduga?

Keputusan masih lagi dibawah kuasa British High Commision. Pemohon akan dipanggil untuk temuduga sekiranya pihak British High Commision perlu berjumpa dengan pemohon sebelum memberi keputusan tentang permohonan mereka. Anda akan diberitahu dalam masa lima hari bekerja (dua hari untuk pemohon Permit Penduduk Tetap UK) sekiranya kami perlu menemuduga anda.

Bagaimanakah saya tahu bahawa Visa saya telah siap untuk diambil?

Anda boleh menyemak status permohonan anda melalui laman web kami dengan memasukkan nombor paspot atau nombor rujukan unik anda. Anda juga boleh menghubungi Pusat Permohonan UK Visa di talian 03-2164 9323 untuk mengetahui bila anda boleh mengambil Visa anda.

Bolehkah saya memohon terus dengan British High Commision?

Tidak boleh. British High Commission tidak lagi menerima sebarang permohonan yang dihantar terus kepada mereka.

Adakah dokumen saya selamat?
Ya. Dokumen anda dihantar di dalam kantung berkunci dengan van oleh kourier yang berpengalaman. Pergerakan mereka dijejak di setiap tahap proses permohonan.

Bagaimana jika permohonan Visa saya ditolak?

Sekiranya permohonan Visa anda ditolak, pegawai pelepasan kemasukkan anda membuat keterangan secara bertulis menjelaskan tentang keputusan tersebut. Mereka juga akan memberitahu jika anda layak untuk membuat rayuan. Untuk maklumat lanjut, sila baca garispanduan untuk rayuan UK Visa.  

Apakah tindakan selanjutnya sekiranya saya tidak berpuashati dengan perkhidmatan yang saya terima dari Pusat perkhidmatan UK Visa?

Sila rujuk Prosuder Aduan.

Bagaimana saya boleh mendapat lebih maklumat?

Untuk maklumat am tentang Visa, sila layari laman web UK Visa atau telefon 03-21649323.